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常见问题
设备无法识别怎么办？
请重新插拔数据线，如果仍然无法识别，请尝试重启一下电脑，若还是无法识别，请联系您的专属教务老师，由您的专属教务老师为您解决；
视频画面亮度不够怎么办？
请先确保室内光源环境良好，如光线仍有问题，请打开设备上补光灯；
上课前突然发现设备无法使用怎么办？
为保证上课前遇到突发情况，建议学生在每次上课前15分钟打开电脑开始，登录知播在线1对1客户端调试一下设备。如果遇到紧急情况设备无法使用，请尽快联系教务老师，由教务老师为您解决。
设备损坏怎么办？
设备损坏后，请尽快联系您的专属教务老师，由您的专属教务老师提出替换申请，提出申请后，您需要将损坏的设备邮寄回知播在线，知播在线将重新为您发送一台设备。如设备为人为造成的损坏，可能会收取一定的维修费用；
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